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羅志華

據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近一周以來，在線上咨詢“發(fā)熱”癥狀的問診量增長(zhǎng)212%。為此，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)開設(shè)線上“發(fā)熱門診”。比如有平臺(tái)升級(jí)“防疫關(guān)愛門診”專區(qū)，推出“發(fā)熱門診”服務(wù)，為用戶提供7×24小時(shí)的新冠病毒感染相關(guān)的問診咨詢、開具藥方、購買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。有的平臺(tái)不僅推出了“發(fā)熱門診”，還區(qū)分了“成人發(fā)熱問診”和“兒童發(fā)熱問診”。(12月13日《廣州日?qǐng)?bào)》)

平臺(tái)推出線上“發(fā)熱門診”，可謂應(yīng)時(shí)應(yīng)景。這些日子，很多醫(yī)院的發(fā)熱門診出現(xiàn)大排長(zhǎng)龍現(xiàn)象，大量發(fā)熱患者找不到地方看病，自購藥品服用，又擔(dān)心重復(fù)用藥導(dǎo)致副作用疊加等風(fēng)險(xiǎn)，真讓人左右為難?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)上線“發(fā)熱門診”，這種前所未有的做法讓人眼前一亮。假如線上“發(fā)熱門診”服務(wù)可及，質(zhì)量也過硬，患者就不用在醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)尋求服務(wù)了，在家上網(wǎng)就能獲得急需的診療服務(wù)。

線上“發(fā)熱門診”具有諸多優(yōu)勢(shì)。線下發(fā)熱門診所提供的診療并不復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)診療完全可以勝任。此外，線下發(fā)熱門診要遵循傳染病管理規(guī)定，醫(yī)護(hù)人員和患者都有比較嚴(yán)格的防護(hù)措施?；ヂ?lián)網(wǎng)診療本來就無接觸，醫(yī)患之間、患者之間不存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)診療平臺(tái)正是開設(shè)“發(fā)熱門診”的理想場(chǎng)所，只要合理有序地運(yùn)作，不出現(xiàn)其他亂象，線上“發(fā)熱門診”就沒有不火的理由。

不僅“發(fā)熱門診”如此，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)診療也可成為防疫的重要力量。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)診療得到井噴式發(fā)展，正是因?yàn)槊癖姼綦x在家，也能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得診療服務(wù)。當(dāng)前，發(fā)熱患者特別需要線上診療，線上“發(fā)熱門診”的作用才得到凸顯。其實(shí)，諸多慢性病患者以及居家隔離治療的普通患者等，都需要通過互聯(lián)網(wǎng)獲得診療服務(wù)。民眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的便捷度要求越來越高，老齡化趨勢(shì)也需要醫(yī)療服務(wù)能夠深入到每個(gè)家庭，而這些都是互聯(lián)網(wǎng)診療所擅長(zhǎng)的。

當(dāng)然，線上“發(fā)熱門診”的運(yùn)作與管理也面臨不少挑戰(zhàn)。線下診療，檢、診、治等環(huán)節(jié)成為一個(gè)整體，相互配合十分緊密，但線上診療三者容易脫節(jié)，如何將它們更好地結(jié)合在一起，需要不斷探索。線上“發(fā)熱門診”既涉及日常診療，還涉及防疫和患者轉(zhuǎn)運(yùn)，線上線下、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生與防疫人員的配合，也有待完善規(guī)則。

疫情讓互聯(lián)網(wǎng)診療迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，如今醫(yī)院發(fā)熱門診大排長(zhǎng)龍等現(xiàn)象，又使線上“發(fā)熱門診”大量涌現(xiàn)。這些服務(wù)稱得上是疫情倒逼之下的產(chǎn)物，但它們不應(yīng)僅僅出現(xiàn)在特殊時(shí)期，也不應(yīng)僅僅為疫情防控服務(wù)。將互聯(lián)網(wǎng)診療的一些好做法加以完善，并將其變成一種日常服務(wù)，讓民眾在求醫(yī)問藥方面持續(xù)獲得便捷，看病難和看病貴現(xiàn)象也將因此得到緩解。