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為了推動(dòng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日前，美的攜手國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（家用電器和電器附件國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化）、中國(guó)電子商會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》。

基于白皮書高標(biāo)準(zhǔn)，美的帶來“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.0”與”數(shù)智化”兩大核心升級(jí)。其中，前者針對(duì)服務(wù)形象、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品類工藝進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，并結(jié)合行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)報(bào)告，創(chuàng)新用戶監(jiān)督機(jī)制，讓用戶真正成為家電服務(wù)監(jiān)督的主體，引領(lǐng)家電服務(wù)邁入“售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.0”時(shí)代；后者以“數(shù)智服務(wù)”為依托，通過智能分析、智能預(yù)測(cè)、智能提醒、智能監(jiān)控、智能決策，讓服務(wù)兼具溫度與效率，更加多元化、專業(yè)化。

作為全球領(lǐng)先的科技集團(tuán)，美的孜孜以求，始終以解決用戶需求為核心，通過技術(shù)迭代創(chuàng)新，不斷提升用戶體驗(yàn)。基于用戶廚居生活痛點(diǎn)及品質(zhì)需求，美的在武漢首發(fā)“美好廚房場(chǎng)景”，并推出美的PlasMA+等離子體超凈科技、廚房人感科技產(chǎn)品矩陣以及升級(jí)服務(wù)體系“美的一心服務(wù)”，為用戶打造多維、立體的美好廚房場(chǎng)景化體驗(yàn)。

美的集團(tuán)PlasMA+等離子體超凈科技首席專家王賢杰在談到凈化技術(shù)時(shí)表示，基于人們對(duì)家居生活場(chǎng)景化需求，美的“人感科技”重新定義人與家電的關(guān)系，讓產(chǎn)品從單純的技術(shù)比拼轉(zhuǎn)向?qū)θ说母惺艿募?xì)微體察，致力于提升用戶對(duì)生活的美好感知。

據(jù)悉，目前該技術(shù)廣泛應(yīng)用于美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等多個(gè)家電品類，打造全屋家電的健康底座，融入家居生活每一處細(xì)節(jié)。（柯巖）