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4月26日，由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網(wǎng)主辦的“數(shù)字突破?堅定增長——2023中國家電創(chuàng)新零售峰會”在上海舉辦。作為AWE2023同期重要配套活動，本次會議匯聚了家電品牌、電商渠道、區(qū)域連鎖、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及第三方機構(gòu)等各領域同仁，就當下創(chuàng)新零售的新趨勢、新思路、新模式、新技術(shù)等進行了探索交流。

“好的產(chǎn)品還需要通過優(yōu)質(zhì)的渠道和服務來觸達消費者”，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，過去若干年來，家電零售生態(tài)正在發(fā)生深刻的變化，尤其這三年，人們的生活與消費習慣發(fā)生了新的變化，渠道變革步伐隨之不斷加快。如O2O、B2C、F2C、C2M等模式蓬勃發(fā)展，社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、即時零售、私域社群等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式“各領風騷”。在數(shù)字化浪潮的持續(xù)演進中，國內(nèi)家電零售業(yè)正以互聯(lián)網(wǎng)為依托、以實體店為據(jù)點，向著線上線下深度融合的方向進一步發(fā)展。

峰會上，中國家電網(wǎng)聯(lián)合GfK中國共同發(fā)布《數(shù)字突破?堅定增長 2023中國家電零售與創(chuàng)新白皮書》（以下簡稱“白皮書”）?！栋灼凤@示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化水平不斷提高，多渠道融合成為可能，全渠道營銷是未來零售的必然方向。在此趨勢方向指引下，家電行業(yè)、企業(yè)通過積極擁抱信息數(shù)字技術(shù)，加強與各渠道平臺的深化合作，加之今年經(jīng)濟運行整體好轉(zhuǎn)的積極因素不斷增多，全年預計家電整體市場零售額同比上漲 3.1%。

數(shù)字化時代，如果說及時有效的數(shù)字信息鏈接是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力，那么在此基礎上，“堅定增長“則對所有家電企業(yè)都提出了更深層次的挑戰(zhàn)。如何在核心業(yè)務中創(chuàng)造新生價值？如何引領新技術(shù)、新趨勢？如何找準自身的品牌定位？這一系列問題恐都要歸于企業(yè)的創(chuàng)新能力。正如GfK副總裁、亞太區(qū)首席運營官盧巖所強調(diào)的，“家電企業(yè)需要深刻理解消費者，精準把控市場，錨定戰(zhàn)略目標，聚焦‘數(shù)智化’內(nèi)生動力，釋放自身品牌價值。”

當前全球市場面臨易變性、不確定性和復雜性，作為制造商、零售商，如何在動態(tài)變化的今天保持韌性，推動家電及消費電子行業(yè)的可持續(xù)增長，是所有家電人要共同應對的課題。峰會上，來自須眉、火雞、騰訊，以及OLAYKS 、九牧、日立、THOMSON、辛選、英維克等企業(yè)代表，分別就“數(shù)字突破”、“堅定增長”兩大關鍵議題，分享了各自的創(chuàng)新零售經(jīng)驗。

峰會還對64家在新型零售方面表現(xiàn)突出的企業(yè)、零售商進行了表彰，核心是基于這些品牌在精益制造、渠道優(yōu)化、營銷創(chuàng)新、品牌再造等方面的創(chuàng)新性嘗試與優(yōu)秀成果，這對行業(yè)有積極的借鑒意義與更廣泛的觸動影響。

“從我們收集到的企業(yè)申報案例來看，當下家電企業(yè)、零售商們已經(jīng)開始適應數(shù)字化驅(qū)動下的創(chuàng)新零售新玩法，并且結(jié)合自身特點做了相應營銷的創(chuàng)新實踐，也獲得了很多喜人的突破”。在中國家電網(wǎng)總編呂盛華看來，當數(shù)字化與實體經(jīng)濟不斷融合，成為推動經(jīng)濟增長和市場運行發(fā)生深刻變革的新動能和主要力量時，家電制造企業(yè)、零售商們開始不斷突破原來的“成功路徑”，通過數(shù)字化技術(shù)賦能，提高從生產(chǎn)到銷售全鏈路效率，深度融合全渠道全場景，塑造智慧新零售，獲取”全域”新增長。（肖春芳）