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窩在沙發(fā)上，伸伸懶腰，順便說句“洗襯衣”，陽臺(tái)上的洗衣機(jī)馬上開啟襯衣洗滌程序，連洗衣液都能根據(jù)衣物量自動(dòng)注入；想看電影，一句話開啟觀影模式，客廳的燈調(diào)暗、空調(diào)吹出舒適的風(fēng)，電視找到最新資源……這種美好的體驗(yàn)不只家里有，在現(xiàn)今潮流的智慧生活體驗(yàn)館，到店就相當(dāng)于到“家”。比起只是看看產(chǎn)品外觀、聽聽導(dǎo)購講解，用戶更喜歡哪種方式？不言而喻。

4月26日，在以“場(chǎng)景改變世界 數(shù)智共贏未來”為主題的第二屆三翼鳥客戶峰會(huì)上，三翼鳥總結(jié)了2022年的系列成果，并發(fā)布涵蓋新戰(zhàn)略、新場(chǎng)景的全新商業(yè)模式。

以前用戶多需要單個(gè)產(chǎn)品，滿足日常功能使用即可，現(xiàn)在則追求體驗(yàn)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)；以前用戶主要來自線下商場(chǎng)，現(xiàn)在小區(qū)社群、各類新媒體等都是重要途徑。只有抓住用戶，才能贏得市場(chǎng)，三翼鳥要做的，核心就是用戶。

基于此，三翼鳥發(fā)布全新的商業(yè)模式，聚焦用戶價(jià)值、客戶價(jià)值和行業(yè)價(jià)值三大方面。海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示，三翼鳥針對(duì)用戶需求變化，通過場(chǎng)景能力轉(zhuǎn)型、顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅賦能客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營模式數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)，使其更好滿足用戶需求，而且通過拉通和整合行業(yè)模式，共創(chuàng)用戶體驗(yàn)、共享用戶價(jià)值。簡(jiǎn)單來說，三翼鳥通過賦能客戶，為用戶實(shí)現(xiàn)一站定制智慧美好生活，實(shí)現(xiàn)了用戶、客戶和行業(yè)的三贏。

據(jù)介紹，三翼鳥全新商業(yè)模式以用戶為中心，通過方案、觸點(diǎn)、交互、設(shè)計(jì)、交付5大方面的升級(jí)，賦能客戶場(chǎng)景能力提升及用戶最佳體驗(yàn)。

這樣的新商業(yè)模式會(huì)帶來什么變化？一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，用戶想煥新智慧家，應(yīng)該找誰？以前要聯(lián)系設(shè)計(jì)師、跑建材市場(chǎng)、找裝修公司，還不一定能滿意；現(xiàn)在，只需要一個(gè)三翼鳥體驗(yàn)店即可?！耙?yàn)槿眸B賦能門店智家大腦、場(chǎng)景方案、設(shè)計(jì)工具、門店運(yùn)營、數(shù)字化運(yùn)營五大能力。在定方案環(huán)節(jié)，三翼鳥依托智家大腦打造的全場(chǎng)景智慧生活，更能滿足用戶所需。而且，這些場(chǎng)景方案可定制、可組合，施工過程可隨時(shí)線上溝通，還能在線監(jiān)工、省時(shí)省力，交付也有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，真正給用戶創(chuàng)全流程最佳體驗(yàn)。”徐萌說。（肖春芳）