高端化的本質是以用戶為中心

(資料圖)

6月暖陽中的廣州正佳廣場店迎來OPPO旗艦店開業(yè)，細節(jié)處見真章的設計，隱約顯示著這家店的不同。

鮮少宣傳語，沒有密集的產(chǎn)品陣列，而將大片空間留給顯示屏、櫥窗、溝通和休息區(qū)，上是日光天光的燈光布景，下是大面積的木紋材質和綠植點綴，手機等產(chǎn)品陳列其中，似乎不是主角，但所有元素均導向手機廠商的設計理念及其倡導的生活方式。

“線下門店是用戶感知品牌和產(chǎn)品最直接的場景，OPPO一直追求與合作伙伴長期穩(wěn)定的合作，同時我們對手機行業(yè)未來依舊充滿信心，所以我們選擇對門店形象升級?！監(jiān)PPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波接受采訪時表示。

當下全球手機市場增長形勢難言樂觀，但OPPO并不擔心。市場研究機構Counterpoint近日發(fā)布的《中國智能手機高端市場白皮書》顯示，中國是全球第二大高端手機市場，引領全球智能手機技術、產(chǎn)品創(chuàng)新。

手機高端化的要點并不在于高價，也不單純意味著堆料，而在于科技創(chuàng)新帶來的整體體驗優(yōu)化。人本主義的門店設計、更好的產(chǎn)品創(chuàng)新體驗，正是OPPO當前想講的故事。以這家旗艦店全新升級為契機，OPPO加速啟動高端增長引擎。

產(chǎn)品力上，支撐高端化的是“直屏旗艦+折疊屏旗艦”雙旗艦策略。Counterpoint報告指出，直屏旗艦能幫助國產(chǎn)品牌引領手機影像等規(guī)格全方位提升，折疊屏則能為高端化市場提供新增長動能。

今年3至5月，OPPO直屏旗艦 Find X6 Pro銷量在5500-7000元價格段位列國產(chǎn)機型Top3，一季度，OPPO折疊屏銷量同比增長超300%。OPPO高端化努力已取得階段性成效，接下來，還需要繼續(xù)快跑、快跑。

高端市場的信心在哪？

2022年，全球智能手機出貨量下降，今年第一季度仍未恢復正增長。但在不確定性中，一個相對確定性的趨勢則是高端手機市場展現(xiàn)出強勁的韌性。

Counterpoint發(fā)布的報告顯示，2022年，中國高端智能手機銷量占整體市場26%以上，預計2023年零售價4000元以上手機銷量將超7500萬部，占比超27%。在高端化拉動下，國內智能手機批發(fā)均價連年上漲，由2018年289美元漲至2022年的385美元。

其中，超高端市場迎來更多機遇。據(jù)Counterpoint報告，2022 年，中國高端手機銷量占到了整體市場的 26%以上，其中超高端(批發(fā)價≥700 美金)市場的份額較 2021 年有明顯提升，國內高端智能手機用戶在升級產(chǎn)品時，相比過往，有更強的意愿購買規(guī)格、性能更加強悍的大杯版，甚至是超大杯旗艦，這一點，無論在 iOS 還是 Android 用戶中均有所體現(xiàn)。

而據(jù)劉波采訪中表示，中國手機市場作為成熟市場正在發(fā)生結構性變化，以往趨勢類似紡錘，中間占比大，如今正向啞鈴型逐漸演變，高端市場持續(xù)增長。

愈加確定的高端化趨勢下，OPPO持續(xù)發(fā)力高端市場努力后，終于在今年聽到愈發(fā)清晰的回音。

Counterpoint報告顯示，2022年，OPPO在中國高端安卓市場的份額為13.3%，銷量相比2018年上漲22%，今年3月21日首銷的Find X6系列，截至今年4月底的累計銷量相比Find X5去年同期增長18%。Find N2的首月銷量是Find N去年同期的2倍，F(xiàn)ind N2 Flip以17.6%的市場份額成為今年一季度折疊屏銷量冠軍。2023年一季度，OPPO折疊屏銷量以28.4%的份額登頂一季度國內折疊屏銷量榜首。

高端化的本質是以用戶為中心

高端化已為國內手機市場帶來改變，但前路還有很長，廠商需總結高端化經(jīng)驗、以高端化戰(zhàn)略激活手機市場，持續(xù)反思、求變。

OPPO要怎么做，才能使其高端化進程從量變走向質變，讓品牌的高端化形象深入人心？OPPO的一個思路，是以用戶為中心，即非單純迎合碎片化的需求，而是基于場景去挖掘用戶體驗，并以產(chǎn)品為媒介連接用戶和品牌，構筑心智認知。

縱觀科技史，偉大的科技產(chǎn)品通常是“創(chuàng)造需求”而非“迎合需求”，正是個人電腦的發(fā)明改變了人們工作、娛樂和生活的方式，正是iPhone面世掀開了智能手機時代的帷幕。手機廠商探索高端化同樣不能是簡單的堆料競爭，而是要以科技創(chuàng)新和設計創(chuàng)新為基礎，創(chuàng)造高端化體驗，以此帶來質變。

OPPO深明此理，一直以來在操作系統(tǒng)優(yōu)化、折疊屏新形態(tài)、影像能力躍遷等技術上持續(xù)投入。以影像為例， OPPO高級副總裁兼首席產(chǎn)品官劉作虎透露，OPPO影像團隊人數(shù)則超1000人，研發(fā)投入超10億元。

高端化質感上，OPPO跳出傳統(tǒng)的算法炫技怪圈，從算法、軟件、硬件與審美等一系列影響移動影像體驗的因素，重構審美認知與算法，最終給用戶帶來構圖自由、創(chuàng)作自由的單反級拍攝體驗。

OPPO永遠希望比用戶想多一步。劉波坦言，廠商和行業(yè)高質量發(fā)展的關鍵，是給用戶帶來新的產(chǎn)品體驗、新的場景體驗，這樣才可以提振消費、走上高質量發(fā)展道路。

渠道方面，為了與用戶增進連接，構筑高端化認知，OPPO以廣州正佳廣場旗艦店為起點，對旗下門店進行設計、文化與體驗升級。未來，OPPO還將在全國其他一線、超一線等核心城市有節(jié)奏的升級300家類似廣州正佳旗艦店風格的門店，讓用戶與品牌和產(chǎn)品有更充分的接觸和體驗。

Counterpoint報告稱，中國高端智能手機市場已是全球范圍內最活躍和多元化的市場，2022年發(fā)布的新旗艦超40款，匯聚全產(chǎn)業(yè)鏈最新成果。

即便手機市場仍在市場整體下行中調整，但一條幾乎顛撲不破的規(guī)律是，走在正確道路上的優(yōu)質企業(yè)，往往能穿越周期。在OPPO等國內安卓手機廠商的努力下，高端手機市場未來還將有更多看點。